“沉默是金”法则还能奏效？

5月初，一段时长约3分20秒的视频在网络上迅速被传播。视频中作检讨的是一位医院的院长，而死者是曾在其医院就医的患者。之后，这位院长和随行的几十名医护人员一起下跪、磕头。“医生”、“检讨”、“集体下跪”、“羞辱”这些字眼连同视频一起刺激了大众的神经。但院方却不满网络放大事件，院长认为这是“让医院生存不下去的一种标志。

　　几十名医务人员在灵堂前被羞辱，网友将之视频公开曝光，明显是在为医生们打抱不平。出乎意料的是，医院领导却没有因此而感激曝料人，甚至敌视这种行为。

　　怎样看待这种心态？首先，在局外人看来，公道最重要，但现实却并非如此。很多时候，即使无明显的过错，一些医院也总是毫无原则地选择向强势的患方妥协，愿意花钱“私了”。因为站在经营者的立场，他们必须排除一切影响“生产”的因子。在这种信念之下，如果“下跪检讨被羞辱”能换来医院恢复正常经营，选择向现实低头妥协也是可以的。

　　医疗纠纷一旦出现，很多医院管理者的第一反应是：没有消息就是好消息，千万别招惹来媒体曝光。他们是这样想，也是这样做的。在这种怪异的观念下出现医疗纠纷，医院就根本不需要媒体，越来越不喜欢与媒体打交道，记者很难走进医院的门。与之相反的是，势单力薄的患方在进行维权的过程中，最需要媒体的介入帮助。如果记者需要，他们可以配合采访。正因此如此，即使记者毫无“黑”医院之心，但当对比悬殊的医患信息量出现在新闻报道中，医院们哪还有不吃“亏”的道理？

　　医生不可能不犯错，医院的管理也根本没办法做到百分百的完美。医疗差错尽管难以根除，但却可以通过亡羊补牢来减少其发生，从而挽救更多患者的生命。很多事实证明，媒体可以对差错进行深入全面的介入调查，健全帮助医务人员发现和承认差错的系统，让医务人员从差错中“吃一堑，长一智”，能够有效地预防既往事件再次发生，提升医疗安全。

　　相反，如果医务界处理医疗差错及医疗纠纷的策略总是“沉默是金”，一味选择私了与逃避，而不是面对问题，揭示问题，提升医疗安全；如果媒体记者面对医疗纠纷，总是停留于曝光丑闻与将之渲染夸大，越描越黑，而不是站在面对真相与解决问题的建设性立场，那么，在这种自闭与对抗、消费与被消费、猜疑与极端的斗争氛围中，整个医疗环境会变得生态失衡，气候恶劣，令每个人都可能深受其害。

　　回到这一事件中，医院院长选择“心甘情愿”被羞辱，也不愿意被曝光，这种行为本身就不太妥当。不要以为妥协与牺牲这一次，就可以换来永久的太平，因为现实很可能截然相反。想一想，当人们看到你磕头认错及赔钱的形象，会加深印象——原来真的是医院的错。即使这不是事实，也会因“私了”的举动而盖棺论定。